Política de Privacidad

Ultima actualizacion: 1 de abril de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KLUBB

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo KLUBBAI SAS (en adelante, "Klubb", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Klubb y de cualquier servicio asociado (en conjunto, el "Servicio").

Esta Política complementa los Términos y Condiciones de Uso de Klubb (los "Términos") y se rige conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás normativa aplicable.

Al descargar, acceder, registrarse o utilizar Klubb, el Usuario acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el Servicio.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: KLUBBAI SAS

Domicilio legal: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina

Contacto de privacidad: support@klubbai.com

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

3.1. Datos proporcionados por el Usuario

Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, y datos proporcionados por proveedores de identidad (Google, Apple u otros habilitados por Klubb).
Datos de perfil: foto de perfil, descripción personal, intereses, preferencias y cualquier otra información que el Usuario decida agregar voluntariamente.
Contenido generado: textos descriptivos de planes, títulos, categorías, etiquetas, mensajes en chats y comunidades, y en etapas posteriores, imágenes o multimedia.
Datos de suscripción: información relacionada con la contratación del plan Pro, procesada a través de las tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play) o pasarelas de pago habilitadas.
Consultas al chat con IA: el contenido de las consultas realizadas por el Usuario al asistente de inteligencia artificial dentro de la Plataforma.
Comunicaciones: mensajes enviados a support@klubbai.com o a través de los canales de contacto habilitados.

3.2. Datos recopilados automáticamente

Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma, identificadores únicos del dispositivo.
Datos de uso: funcionalidades utilizadas, planes visualizados, likes, interacciones sociales, frecuencia y duración de uso, pantallas visitadas.
Datos de ubicación: ubicación precisa (GPS) del dispositivo, únicamente cuando la app está en uso (foreground), conforme a lo establecido en la sección 12 de los Términos.
Datos de registro técnico (logs): dirección IP, fecha y hora de acceso, errores de la app, datos de rendimiento.
Datos de analítica: información recopilada a través de herramientas de analítica (Firebase Analytics / Google Analytics) sobre el comportamiento de uso del Servicio, de forma agregada o individualizada.

3.3. Datos proporcionados por terceros

Proveedores de identidad: cuando el Usuario se registra mediante Google, Apple u otro proveedor, podemos recibir datos básicos del perfil (nombre, correo electrónico, foto de perfil) según las autorizaciones otorgadas por el Usuario a dicho proveedor.
Tiendas de aplicaciones: datos relacionados con la suscripción y el estado de pago, proporcionados por App Store o Google Play.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES LEGALES

Klubb trata los datos personales del Usuario sobre las siguientes bases, según corresponda:

4.1. Ejecución del contrato (aceptación de los Términos)

Crear y gestionar la cuenta del Usuario.
Prestar el Servicio: mostrar planes, habilitar funcionalidades sociales (amigos, seguidores, likes, comunidades, chats), procesar el Swipe y las recomendaciones.
Personalizar la experiencia del Usuario: sugerencias de planes, orden de contenido, comunidades relevantes, Match diario (plan Pro).
Procesar la funcionalidad de chat con inteligencia artificial, incluyendo el envío de las consultas del Usuario a proveedores de servicios de IA (actualmente OpenAI) para la generación de respuestas. Klubb podrá enviar datos de contexto relevantes (como ubicación, intereses y preferencias) para mejorar la calidad de las respuestas.
Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio, incluyendo notificaciones push dentro de la app y al dispositivo del Usuario.
Gestionar las suscripciones al plan Pro, procesar pagos y administrar renovaciones y cancelaciones.
Verificar las cuentas Venue conforme al proceso de verificación previsto en los Términos.

4.2. Consentimiento del Usuario

Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, incluyendo notificaciones push de carácter promocional.
Exhibir publicidad segmentada dentro de la Plataforma, basada en datos de uso, intereses, ubicación y actividad.
Acceder a la ubicación precisa del dispositivo del Usuario.

El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de la app o contactando a support@klubbai.com, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

4.3. Interés legítimo de Klubb

Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del Servicio.
Mejorar el Servicio, incluyendo el desarrollo de nuevas funcionalidades y la optimización de las existentes.
Prevenir fraude, usos abusivos e infracciones a los Términos.
Garantizar la seguridad e integridad de la Plataforma y de los sistemas de Klubb.
Moderar contenido conforme a los Términos.

4.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Conservar y divulgar información cuando sea requerido por obligación legal, regulatoria, orden judicial o requerimiento de autoridad competente, conforme a la sección 10 de los Términos.
Cooperar con autoridades públicas en investigaciones penales, administrativas o civiles.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS

Klubb podrá compartir datos personales del Usuario con los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política:

5.1. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Supabase: proveedor de infraestructura y base de datos. Los datos se almacenan en servidores gestionados por Supabase, que pueden estar ubicados fuera de la República Argentina.
OpenAI: proveedor de servicios de inteligencia artificial. Las consultas del Usuario al chat IA y los datos de contexto necesarios para generar respuestas son procesados por OpenAI conforme a sus políticas de tratamiento de datos. Klubb no autoriza a OpenAI a utilizar los datos del Usuario para entrenar sus modelos.
Google (Firebase Analytics, Google Maps/Places): servicios de analítica, mapas y geolocalización.
Servicios de notificaciones push: proveedores de servicios de mensajería push (como Firebase Cloud Messaging u otros) para el envío de notificaciones al dispositivo del Usuario.
Pasarelas de pago: proveedores de procesamiento de pagos (como Stripe, MercadoPago u otros habilitados por Klubb). Klubb no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible; estos son procesados directamente por el proveedor de pago.

5.2. Otros Usuarios de la Plataforma

La información del perfil del Usuario (nombre, foto, descripción, intereses) es visible para otros Usuarios conforme a la configuración de privacidad del perfil.
Las cuentas Venue con funcionalidades habilitadas podrán visualizar datos personales de los Usuarios que interactúen con sus planes (como nombre, foto de perfil e información del perfil), conforme al plan contratado y a lo detallado en la sección 14 de los Términos.
Los mensajes en comunidades abiertas son visibles para cualquier Usuario de la Plataforma. Los mensajes en comunidades privadas son visibles solo para sus miembros.

5.3. Aliados comerciales (datos anonimizados)

Klubb podrá compartir estadísticas agregadas y anonimizadas con aliados comerciales, sin identificar de manera individual al Usuario. Estos datos no permiten la identificación directa ni indirecta del Usuario.

5.4. Autoridades y cumplimiento legal

Klubb podrá divulgar datos personales cuando de buena fe lo considere razonablemente necesario para los fines previstos en la sección 10 de los Términos (Cooperación con Autoridades y Conservación de Información).

5.5. Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, cesión o transferencia total o parcial del Servicio o de los activos de KLUBBAI SAS, los datos personales podrán ser transferidos al adquirente o sucesor, quien quedará vinculado por las obligaciones de esta Política.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Los datos personales recopilados por Klubb podrán ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo en jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios (Supabase, OpenAI, Google, entre otros).

Klubb adoptará las medidas razonables para proteger los datos personales transferidos internacionalmente, incluyendo la selección de proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos, conforme a la legislación aplicable.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Klubb conservará los datos personales del Usuario durante el tiempo que la cuenta permanezca activa y, posteriormente, por el plazo necesario para:

(a) Cumplir obligaciones legales, regulatorias o fiscales.

(b) Preservar evidencia en el marco de controversias, reclamos o procedimientos legales, en curso o razonablemente previsibles.

(d) Mantener copias técnicas de respaldo conforme a los ciclos de eliminación regulares de Klubb.

Los datos anonimizados o agregados podrán ser conservados de manera indefinida con fines estadísticos o de mejora del Servicio.

Cuando el Usuario solicite la eliminación de su cuenta o de su contenido, Klubb procederá conforme a lo dispuesto en las secciones 8.4 y 17.3 de los Términos.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Conforme a la Ley 25.326 y demás normativa aplicable, el Usuario tiene derecho a:

(a) Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Klubb posee sobre el Usuario.

(b) Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

(c) Actualización: solicitar la actualización de datos desactualizados.

(d) Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, sujeto a las excepciones previstas en la sección 8.4 de los Términos y en la sección 7 de esta Política.

(e) Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá contactar a Klubb en support@klubbai.com. Klubb responderá dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Klubb implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción o el uso indebido, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso basados en roles.
Monitoreo y registro de accesos a sistemas.
Revisión periódica de las medidas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos es completamente seguro. Klubb no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos personales, pero se compromete a actuar diligentemente para protegerlos conforme a los estándares de la industria.

10. MENORES DE EDAD

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Klubb no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de tomar conocimiento de que se han recopilado datos de un menor, Klubb procederá a eliminarlos en el menor plazo posible.

Si sos padre, madre o tutor/a y considerás que un menor ha proporcionado datos personales a Klubb, contactanos a support@klubbai.com para que podamos tomar las medidas correspondientes.

11. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROVEEDORES EXTERNOS

Klubb utiliza servicios de inteligencia artificial provistos por terceros (actualmente, OpenAI) para alimentar la funcionalidad de chat asistido y los sistemas de recomendación de la Plataforma.

Cuando el Usuario utiliza el chat con IA, el contenido de su consulta y datos de contexto relevantes (como ubicación aproximada, intereses y preferencias configuradas en su perfil) pueden ser enviados a los servidores del proveedor de IA para generar la respuesta.

Klubb selecciona proveedores de IA que ofrezcan garantías adecuadas respecto del tratamiento de datos y se compromete a no autorizar a dichos proveedores a utilizar los datos del Usuario para entrenar sus propios modelos, salvo que el Usuario lo consienta expresamente.

Los resultados generados por la IA son orientativos y no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo, conforme a lo establecido en la sección 5.3 de los Términos.

12. PUBLICIDAD, ANALÍTICA Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Klubb utiliza herramientas de analítica (Firebase Analytics / Google Analytics) para comprender cómo los Usuarios interactúan con el Servicio, mejorar la experiencia de uso y optimizar las funcionalidades.

Klubb podrá mostrar publicidad propia o de terceros dentro de la Plataforma, incluyendo publicidad segmentada basada en datos de uso, intereses, ubicación y actividad del Usuario. Los contenidos publicitarios serán identificados como tales conforme a la sección 14.7 de los Términos.

Dado que Klubb opera exclusivamente como aplicación móvil, no utiliza cookies. Sin embargo, la app puede emplear tecnologías similares propias de los sistemas operativos móviles (como identificadores de publicidad del dispositivo) para las finalidades descritas en esta sección. El Usuario puede gestionar estos identificadores desde la configuración de su dispositivo.

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Klubb podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas conforme al procedimiento de notificación previsto en la sección 2.3 de los Términos.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de la Política actualizada. Se recomienda al Usuario revisar esta Política periódicamente.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás normativa aplicable. Para cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, resultan aplicables las disposiciones de la sección 22 de los Términos.

En caso de que Klubb extienda la prestación del Servicio a jurisdicciones distintas de la República Argentina, esta Política podrá ser complementada mediante anexos regionales específicos, conforme a lo previsto en la sección 23.4 de los Términos.

15. CONTACTO

Para ejercer tus derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos en:

Correo electrónico: support@klubbai.com

Responsable: KLUBBAI SAS

Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina