Eliminacion de cuenta

Solicitud de eliminacion de cuenta de Klubb

Esta pagina explica como cualquier usuario de Klubb, la aplicacion operada por KAI VENTURES S.A.S., puede solicitar la eliminacion de su cuenta y de los datos asociados.

Tambien podes iniciar la eliminacion desde la app: Perfil > Configuracion > Eliminar perfil.

Si no podes acceder a la app, podes solicitar la eliminacion escribiendo a support@klubbai.com desde el correo asociado a tu cuenta de Klubb.

Pasos para solicitar la eliminacion

1. Envia un correo a support@klubbai.com con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta Klubb".
2. Inclui el correo asociado a tu cuenta de Klubb y, si aplica, si la cuenta es de Usuario o Venue.
3. Nuestro equipo puede pedir una verificacion razonable para confirmar que sos titular de la cuenta.
4. Una vez verificada la solicitud, procesaremos la eliminacion dentro de un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 dias corridos.

La eliminacion de la cuenta de Klubb no cancela suscripciones activas de App Store o Google Play. Si tenes una suscripcion, debes cancelarla desde tu cuenta de Apple ID o Google Play, segun corresponda.

Datos que se eliminan

Cuando se elimina una cuenta, Klubb elimina o anonimiza los datos personales asociados a esa cuenta, incluyendo, segun corresponda:

• Datos de cuenta: identificadores internos, correo, nombre, nombre de usuario y metodo de autenticacion asociado.
• Datos de perfil: foto, descripcion, intereses, preferencias y configuraciones visibles.
• Contenido creado por el usuario: planes, imagenes subidas, publicaciones, solicitudes de Venue y otra informacion enviada a Klubb.
• Actividad social vinculada a la cuenta: likes, going, amistades, seguidores, bloqueos, reportes propios, preferencias y participacion en comunidades.
• Datos tecnicos asociados a la cuenta: tokens de notificaciones push, preferencias locales sincronizadas y registros operativos directamente vinculados al usuario.

Algunos contenidos pueden ser eliminados, desvinculados o anonimizados cuando su eliminacion completa afectaria la experiencia o los derechos de otros usuarios, por ejemplo conversaciones o contenido ya compartido dentro de comunidades.

Datos que pueden conservarse temporalmente

Klubb puede conservar informacion limitada cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, proteger la seguridad de usuarios o cumplir requerimientos de autoridades competentes.

Los datos que pueden conservarse incluyen:

• Registros de seguridad, auditoria y actividad tecnica: hasta 90 dias, salvo que exista una obligacion legal o investigacion que requiera conservarlos por mas tiempo.
• Copias tecnicas de respaldo: hasta 90 dias, conforme a los ciclos regulares de eliminacion de backups.
• Registros de pagos, facturacion, suscripciones o transacciones: por el plazo requerido por leyes fiscales, contables, antifraude o por las politicas de Apple, Google Play u otros procesadores de pago.
• Informacion necesaria para atender reclamos, reportes, moderacion, disputas o requerimientos legales: durante el plazo necesario para resolver el caso y cumplir la normativa aplicable.

Eliminacion parcial de datos sin eliminar la cuenta

Tambien podes solicitar la eliminacion de determinados datos o contenidos sin eliminar tu cuenta completa, escribiendo a support@klubbai.com e indicando que datos o contenidos queres eliminar.

Klubb evaluara la solicitud y eliminara, desvinculara o anonimizara los datos cuando corresponda, sujeto a obligaciones legales, seguridad, prevencion de fraude, moderacion, disputas o derechos de terceros.

Contacto

Para consultas sobre eliminacion de cuenta o privacidad, contactanos en support@klubbai.com.